Пять схем мошенничества при бронировании жилья за границей

Планирование поездки за границу для россиян уже несколько лет сопряжено с дополнительной головной болью, которая связана с оплатой жилья. Неработающие карты Visa и Mastercard, ограничения на переводы – все это толкает многих искать обходные пути. И именно здесь, на поле вынужденных компромиссов и поиска посредников, расцветают мошеннические схемы, цель которых – забрать ваши деньги.

Предоплата, часто являющаяся единственным способом закрепить за собой апартаменты или номер в отеле, становится главным инструментом обмана. Давайте разберем пять самых распространенных схем мошенничества с предоплатой при бронировании жилья за границей и проговорим, как на них не попасться.

«Помощник»-фантом – посредник, которого нет

Первая и, пожалуй, самая распространенная в текущих реалиях схема – это «помощник»-фантом. Суть ее проста: в соцсетях, мессенджерах или на форумах появляются предложения от посредников помочь с оплатой на Booking, Airbnb, Kayak или других платформах, используя свои зарубежные карты или счета. За свои услуги они просят определенный процент или фиксированную плату.

Доверчивый путешественник переводит такому «посреднику» полную стоимость бронирования плюс комиссию на российскую карту, электронный кошелек или даже в криптовалюте, после чего «добрый самаритянин» бесследно исчезает вместе с деньгами. Никакого бронирования, разумеется, вы не получаете.

Эта схема работает сейчас особенно эффективно, потому что люди, столкнувшись с проблемой оплаты, вынуждены доверять незнакомцам, предлагающим кажущийся простым выход. Чтобы защититься, прежде всего, не доверяйте незнакомцам в сети, особенно тем, кто сам навязчиво предлагает свои услуги. Постарайтесь проверить такого «помощника», поискав отзывы о нем на независимых площадках, хотя, честно говоря, это часто бывает сложно, так как мошенники в основном используют одноразовые аккаунты.

Безопаснее искать проверенных посредников через знакомых, которые уже успешно пользовались чьими-то услугами, или обращаться в специализированные агентства и компании с репутацией, хотя и с ними нужно соблюдать бдительность.

Квартира-призрак — фальшивое объявление или сайт

Вторая распространенная уловка – это квартира-призрак, представленная через фальшивый сайт или объявление. Мошенники создают внешне привлекательные, но полностью фиктивные сайты апартаментов или вилл, либо размещают заманчивые объявления на малоизвестных площадках, досках объявлений или в соцсетях. Фотографии для таких объявлений чаще всего крадутся с реальных объектов или даже генерируются нейросетями, а цены устанавливаются несколько ниже рыночной, чтобы привлечь внимание.

Ключевой момент – для бронирования требуется внести существенную, а то и полную предоплату прямым переводом на счет или карту «владельца». Как только деньги получены, «владелец» перестает выходить на связь. По указанному адресу либо не окажется никакого жилья, либо там будут проживать реальные люди, не имеющие понятия о сдаче их дома или квартиры.

Эта схема срабатывает из-за вполне понятного желания сэкономить, найти уникальный вариант вне крупных платформ и из-за доверия к профессионально выглядящему сайту, который, увы, легко создать. Чтобы не попасться, всегда проверяйте адрес объекта: вбейте его в Google Maps, посмотрите панорамы улиц (Street View) – существует ли такой дом, похож ли он на фото? Ищите отзывы на независимых сайтах (TripAdvisor, форумы путешественников, Google Maps), не доверяя отзывам на самом сайте «объекта» размещения.

Также обязательно проверьте фотографии с помощью поиска по картинкам Google – если эти же фото используются для других объектов в других местах, это явный признак мошенничества. И, конечно, сравнивайте цены: если предложение значительно дешевле аналогичных вариантов в том же районе на известных платформах, это серьезный повод насторожиться.

Подмена на платформе или увод в сторону

Еще одна популярная схема – это подмена на платформе или увод клиента в сторону. Вы находите реальное, на первый взгляд, объявление на популярной платформе вроде Airbnb или Booking и начинаете переписку с хозяином через внутренний чат системы.

В какой-то момент «хозяин» предлагает вам перейти для дальнейшего общения в мессенджер (WhatsApp, Telegram) или электронную почту. Там он любезно предлагает скидку, если вы оплатите бронирование напрямую ему на карту или счет, минуя платформу. Аргументы могут быть разными: высокая комиссия сервиса, технические проблемы с оплатой на сайте, «так проще и быстрее». Соглашаясь и переводя деньги напрямую, вы не можете рассчитывать на защищенную сделку. В итоге вы рискуете остаться и без денег, и без жилья, так как официального бронирования через систему не было.

Эта уловка работает, потому что предложение скидки выглядит заманчиво, общение в мессенджере кажется удобным, а доверие к самой платформе ошибочно переносится на «хозяина», даже когда он просит нарушить ее правила. Главная защита здесь – никогда не переходить для общения и, тем более, оплаты за пределы официальной платформы. Всю переписку и все платежи ведите только через интерфейс Booking, Airbnb и т.п.

Если хозяин настойчиво просит связаться или оплатить вне сайта, немедленно сообщите об этом в службу поддержки платформы. Игнорируйте любые предложения скидок за прямой платеж – это классический прием мошенников. Внимательно читайте и соблюдайте правила платформы – они созданы в том числе и для вашей безопасности.

Слишком хорошо, чтобы быть правдой

Данная схема играет на желании получить нечто невероятное – это предложение, которое «слишком хорошо, чтобы быть правдой». Вам попадается объявление о шикарной вилле на берегу моря по цене скромной студии на окраине или апартаменты в самом центре мегаполиса за сущие копейки. Фотографии великолепны, описание манит роскошью и удобством. Единственное условие – нужно срочно, прямо сейчас, внести значительную предоплату, потому что «желающих слишком много», «это последний шанс», а «акция вот-вот закончится».

Оплата, как правило, требуется быстрым и невозвратным способом. После получения денег связь с «щедрым» арендодателем, разумеется, обрывается. Мошенники здесь играют на азарте, желании поймать удачу за хвост и страхе упустить невероятную выгоду, подталкивая к спешке. Чтобы не стать жертвой, включите здравый смысл: если предложение выглядит неправдоподобно выгодным, скорее всего, это обман.

Всегда сравнивайте цены с рынком: проверьте среднюю стоимость аналогичного жилья в том же районе и в тот же сезон на крупных платформах. Резкое отклонение цены вниз – это красный флаг. Не поддавайтесь давлению и требованию немедленной оплаты – это типичный прием мошенников. Возьмите паузу, чтобы все тщательно проверить. Остерегайтесь вносить крупные невозвратные предоплаты за варианты, которые кажутся подозрительно идеальными.

Подмена объекта размещения

Ну и последний мошеннический прием – это так называемая «приманка и подмена» с использованием предоплаты. Вы находите и бронируете конкретное, очень привлекательное жилье (назовем его объект А), вносите предоплату. Переписка с хозяином идет нормально, все выглядит совершенно легитимно. Однако по прибытии на место выясняется, что забронированный вами объект А «внезапно стал недоступен». Вы можете получить одну из обычных отговорок: прорвало трубу, предыдущие жильцы что-то сломали, по ошибке произошло двойное бронирование.

Вместо него вам предлагают «аналогичную» замену (объект Б), которая на деле оказывается значительно хуже по расположению, состоянию, размеру или набору удобств. Если вы отказываетесь от такой замены, «хозяин» может отказаться возвращать предоплату, ссылаясь на форс-мажор. В худшем случае замены не предлагают вовсе, просто исчезая после сообщения о проблеме.

Эта схема работает, потому что путешественник уже находится на месте, он устал с дороги, ему срочно нужно где-то разместиться. Он оказывается в уязвимом положении и может либо согласиться на худший вариант, либо потерять уже уплаченную предоплату. Для защиты от такого сценария читайте отзывы других гостей очень внимательно, особенно свежие. Ищите упоминания о несоответствии жилья фотографиям или о случаях внезапной замены объекта.

Обязательно сохраняйте всю переписку с хозяином, а также скриншоты объявления, фотографий и условий бронирования – все это может пригодиться в случае открытия спора. По возможности, старайтесь использовать платформы с надежной программой защиты гостей. Если вы бронируете напрямую или через сомнительные каналы, старайтесь минимизировать размер предоплаты – лучше заплатить немного больше по прибытии, чем потерять всю сумму заранее. И всегда полезно иметь план Б – несколько запасных вариантов отелей или апартаментов в том же районе на случай непредвиденных проблем.

Где же бронировать отели в текущих условиях?

Из-за сложностей с оплатой на глобальных платформах вроде Booking, Airbnb, Agoda, Expedia и т.д., многие россияне ищут надежные альтернативы, где можно без проблем использовать российские карты.

Во-первых, это все российские системы бронирования, которые предлагают проживание за границей. Крупнейшими являются Островок и Яндекс.Путешествия, обычно именно что-то из данных двух вариантов выбирают путешественники из России во время поездок за границу. Если скучаете по Airbnb, то его прямым аналогом является Суточно.ру, апартаменты и отпускное жилье искать именно на нем, сервис хорошо развит в пост-советских странах, Турции и по некоторым другим направлениям.

Во-вторых, в России до сих пор работает и даже процветает один международный сервис бронирования отелей, который с удовольствием возьмет у вас карты «Мир». Речь идет про китайский сервис бронирования Trip.com.

Использование официальных платформ снижает риски, связанные именно с процессом оплаты и возможным мошенничеством через подставных «помощников», так как транзакции обрабатываются через российские процессинговые службы и в случае спора могут быть возвращены. Тем не менее это не отменяет необходимости внимательно изучать сам объект размещения, его фотографии и отзывы на выбранной платформе.

Автор материала

Макс Тропинин

сооснователь и автор Travelushki.com, фотограф-путешественник, travel-журналист