Безопасно ли покупать билеты на Авиасейлс

Покупка авиабилетов через сервис Aviasales вызывает у многих пользователей вопросы о безопасности и надежности. Несмотря на то, что сервис существует уже более 15 лет, многие по-прежнему не склонны слишком сильно доверять ему.

Давайте разберемся, насколько безопасно приобретать билеты через данный популярный метапоисковик и есть ли какие-то риски.

Аргументы почему покупать билеты на Aviasales безопасно

Как постоянно уточняют в компании, один из ключевых факторов, обеспечивающих безопасность пользователей на Aviasales, — это тщательная проверка партнеров. Первичная проверка проводится путем исследование компании через открытые источники и анализ отзывов клиентов.

Далее проводится юридическая проверка, которая включает проверку реестров на наличие задолженностей и судебных дел. На последнем этапе оценивается финансовая надежность партнера: компании обязаны предоставить страховой депозит, что служит гарантией их платежеспособности. Только после успешного прохождения всех этапов проверки партнеры допускаются к работе с Aviasales.

Также к факторам, который может говорить о надежности, это круглосуточная поддержка пользователей. Aviasales реально обеспечивает круглосуточную поддержку своим клиентам, что может являться еще одним показателем надежности.

Служба поддержки помогает в решении различных вопросов: от поиска потерянных билетов до изменений в бронировании.  Это особенно важно в случаях, когда что-то пошло не так при покупке или возникли изменения в планах путешествия. Поддержка доступна через форму обратной связи на сайте, а также в социальных сетях.

Также нельзя забывать про действительно огромную базу отзывов о работе сервиса. Если поискать в поисковиках отзывы клиентов Aviasales, то можно найти десятки или даже сотни тысяч положительных комментариев. Хотя, как и в любом крупном сервисе, отрицательные тоже имеются, но их меньшинство.

Потенциальные риски при покупке билетов через Aviasales

Несмотря на довольно позитивную ситуацию (мы все-равно считаем покупку авиабилетов через Aviasales безопасной) все-равно стоит поговорить о рисках. Ниже рассмотрим основные из них:

1. Риски, связанные с партнерами

Aviasales выступает как метапоисковик, перенаправляя пользователей на сайты партнеров для завершения покупки билетов. Хотя Aviasales тщательно проверяет своих партнеров (о чем мы писали выше), имелись случаи, когда партнер может оказаться ненадежным. Например, есть риск столкнуться с агентствами, которые могут не выполнять свои обязательства или не иметь достаточно надежной финансовой базы​.

И хотя Aviasales скорее всего встанет в итоге на вашу сторону, все-равно остаются некоторые риски.

2. Финансовые риски

При оплате билетов всегда существует риск утечки персональных данных и данных банковских карт. Хотя Aviasales использует защищенные протоколы для передачи информации и соблюдает стандарты безопасности платежных систем, все же возможны случаи мошенничества со стороны третьих лиц. Это может произойти, если пользователь переходит на фишинговые сайты, замаскированные под страницы Aviasales или его партнеров​.

3. Проблемы с возвратом и обменом билетов

Еще одним риском является сложность возврата или обмена билетов. Политика возвратов и обменов зависит от условий конкретного авиаперевозчика или агентства. В некоторых случаях пользователи сталкиваются с длительными процессами возврата средств или невозможностью обменять билет без значительных потерь. Это особенно актуально в случае изменения планов или форс-мажорных обстоятельств​.

Справедливости ради стоит отметить, что такое происходит с большинством авиакомпаний или билетных агенство и от Aviasales действительно порой мало что зависит.

4. Риски, связанные с изменением правил и условий

Авиакомпании и агентства могут изменять правила провоза багажа, регистрации на рейс и другие условия без предварительного уведомления. Эти изменения могут стать неожиданностью для пассажиров и вызвать дополнительные затраты или неудобства. Пользователи должны внимательно следить за изменениями условий и уточнять актуальную информацию перед поездкой​.

Опять же, это нельзя назвать виной Aviasales. Компания по-возможности оперативно обновляет информацию на своем сайте, но на момент покупки авиабилетов данные действительно могут быть устаревшими.